¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡Felicitaciones! Este reto es para ti. 👇

Sobre Alegra 💙

Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. 🚀

En Alegra contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, España y ¡vamos por más! 🚀

Tips para que tu proceso de selección resulte exitoso🤗

Tu misión en Alegra 💪

Tu principal misión será aprender y apoyar en las actividades relacionadas con la gestión y análisis de datos, contribuyendo al monitoreo y optimización de los procesos de Customer Experience. A medida que adquieras habilidades, tendrás la oportunidad de involucrarte más profundamente en proyectos relacionados con operaciones y datos.

Tus principales responsabilidades:

Apoyo en análisis y reportes:
Colaborar en la creación, actualización y monitoreo de reportes operativos relacionados con la experiencia del cliente.
- Ayudar en el seguimiento de métricas clave como satisfacción del cliente y tiempos de respuesta.
Documentación y aprendizaje:
- Crear y mantener documentación básica sobre los procesos del área y las herramientas utilizadas.
- Aprender el uso de herramientas de análisis y visualización de datos.
Soporte básico en operaciones:
- Monitorear incidencias relacionadas con herramientas de análisis de datos y sistemas del equipo de Customer Experience.
- Participar en la mejora continua de los procesos operativos mediante tareas asignadas.

¿Qué esperamos de ti? 🧐

Estamos en búsqueda de estudiantes de técnico o tecnólogo en procesamiento de datos para modelos de inteligencia artificial, programación para analítica de datos o áreas afines, inscrito en el SENA, disponible para realizar su etapa productiva bajo un contrato de aprendizaje.

Interés y motivación: Ganas de aprender sobre análisis de datos y operaciones, con disposición para adquirir nuevas habilidades técnicas y funcionales.
Habilidades básicas:
- Organización y atención al detalle.
- Pensamiento lógico y analítico.
- Habilidad para seguir instrucciones y trabajar en equipo.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y oral.

Es un plus si… 👇

Familiaridad básica con Excel, Google Sheets o herramientas similares.
Interés por temas de automatización y análisis de datos

Alégrate con… ⭐️

Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota. 💖
Contrato de aprendizaje en una empresa innovadora y en crecimiento.
Experiencia práctica en soporte y atención al cliente, con oportunidad de crecimiento.
Una relación laboral estable y a largo plazo 🤝, ¡no freelance!
Plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel. 🚀
Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas. 🗺️
Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo. 💬
Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad. 💡
Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día.
Tu salud es lo primero, y por tanto te apoyamos con su cobertura
Dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones. 😎
Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
Celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más quieres y medio día libre. 🥳
Clases de inglés 🇺🇸
Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.🏆
Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀

#AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge

¿Qué hacemos en el equipo de Customer Experience 🤝?

Diversidad en Alegra 🫶

En Alegra, valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. 🌈

Nuestros equipos multiculturales aportan diferentes perspectivas, enriqueciendo nuestro entorno laboral. ✨

Todas nuestras oportunidades están abiertas, sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres, por favor infórmanos en tu postulación. 😊

¡Únete a nuestro equipo y contribuye a un entorno inclusivo y diverso! 🩷🧡💛💚💙

Te damos la bienvenida a nuestro proceso de selección 🚀

¿Tienes más preguntas?

1. ¿Cuánto dura el proceso de selección? ⏰

En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarán a nuestro equipo, nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable, reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisión. Por eso, tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas, desde tu charla con el equipo de Talent.

2. No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso 🥲

Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrónico: bandeja de entrada, spam, social, promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos, estaremos atentos a contestar tus inquietudes, dudas o dificultades en el proceso.

3. ¿Qué hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso? 😭

Si tienes algún inconveniente para asistir a las charlas o realizar algún reto escríbenos, estamos a disposición para ayudarte.