¿Eres una persona curiosa, con criterio contable y capaz de transformar dudas técnicas en soluciones sencillas usando tecnología de punta? Este reto es para ti. 👇

Sobre nosotros 🚀

Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.

Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.

Tu misión en Alegra

Acompañar, orientar y asesorar de manera remota a nuestros usuarios (emprendedores, contadores y Pymes) para que puedan usar Alegra correctamente desde el punto de vista contable, resolver sus dudas y gestionar su negocio de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente.

Tu criterio contable y capacidad de explicar conceptos de forma simple serán clave para brindar una asesoría confiable que ayude a miles de negocios a tomar mejores decisiones financieras.

¿Qué harás con nosotros?

Atender a usuarios de manera remota resolviendo dudas sobre facturación electrónica, procesos contables, impuestos y reportes financieros dentro de Alegra.
Analizar cada caso entendiendo el contexto contable del usuario, no solo el uso de la herramienta.
Explicar conceptos contables de forma clara y sencilla para que los usuarios puedan aplicarlos en su día a día.
Guiar a emprendedores y contadores en la correcta configuración contable dentro de la plataforma.
Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
Colaborar con otros equipos cuando se requiera escalar casos contables o funcionales más complejos.
Identificar patrones o dudas recurrentes de los usuarios para contribuir a mejorar la experiencia del producto.

¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?

Asistencia en Resolución de Casos: Utilizarás Copilots de IA para buscar rápidamente en nuestra base de conocimientos y proponer soluciones precisas a problemas técnicos complejos.
Resumen y Documentación: Emplearás herramientas de IA para sintetizar historiales de clientes y documentar casos de soporte de manera eficiente y estructurada.
Traducción de Lenguaje Técnico: Usarás LLMs para adaptar explicaciones contables técnicas a un lenguaje ciudadano que cualquier emprendedor pueda entender fácilmente.

¿Qué esperamos de ti?

Nuestros requisitos indispensables son:

Estudios en contabilidad o carrera afín (estudiante avanzado o egresado).
Conocimientos contables sólidos y comprobables.
Habilidades para explicar conceptos contables de forma clara y sencilla.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Pensamiento analítico y atención al detalle.
Empatía y capacidad para entender el contexto del usuario.

Deseable...

Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
Manejo de softwares contables o ERPs.
Conocimiento en procesos de Facturación y Nómina Electrónica.

Requisito de ubicación 🌎

Residir en República Dominicana.

Lo que dice nuestro Leader de este rol...

"Buscamos contadores modernos que vean en la tecnología y la IA sus mejores aliados para dar respuestas épicas y humanas a nuestros usuarios."

En Alegra te encontrarás con…

Cultura AI-First:

Licencias de herramientas de IA.
Hackathons internos de innovación con IA.
Capacitación continua y espacios de experimentación con nuevas tecnologías.

Modalidad de trabajo:

Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
Coworking mensuales con el equipo local en ciudades principales.

Desarrollo profesional:

Plan de carrera y acceso a plataformas educativas (cursos y certificaciones).
Clases de inglés para potenciar tu perfil global.

Bienestar y Beneficios:

Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.
Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo en casa.
Bono de cumpleaños y medio día libre para celebrar.

Diversidad en Alegra

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.