¿Eres alguien que no solo configura herramientas, sino que diseña los sistemas que hacen posible que un equipo comercial opere sin fricción, con datos confiables e integraciones que no fallan en producción? Este reto es para ti. 👇

Sobre nosotros 🚀

Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.

Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.

Tu misión en Alegra 🚀

Serás el arquitecto del núcleo técnico de RevOps: la persona que define cómo fluyen los datos desde el primer contacto hasta el ingreso y construye las integraciones que sostienen el funnel.

Tu misión es garantizar que el CRM sea una fuente de verdad impecable, que cada integración tenga resiliencia real en producción y que cada fricción manual en el stack comercial sea reemplazada por un flujo automatizado, documentado y sostenible.

¿Qué harás con nosotros?

Diseñar el modelo de datos del CRM: objetos, propiedades, reglas de negocio, permisos y nomenclatura como fuente de verdad del revenue.
Garantizar la trazabilidad del funnel comercial de extremo a extremo: MQL → SQL → Opportunity → Revenue, con consistencia de datos en cada etapa.
Diseñar e implementar integraciones entre el CRM y el stack comercial: telefonía (Genesys), mensajería (WhatsApp API), analytics, herramientas de IA y sistemas de producto.
Construir automatizaciones avanzadas basadas en eventos, reglas y priorización inteligente usando AWS Lambda, n8n o equivalente.
Garantizar sincronización, manejo de errores y observabilidad en todos los flujos entre sistemas en producción.
Eliminar dependencias manuales mediante automatización estructurada: identificar fricciones sistémicas y reemplazarlas con flujos reproducibles y documentados.
Definir los estándares técnicos del equipo: naming conventions, control de versiones, documentación de integraciones y guías de contribución.
Coordinar con el equipo de Data para garantizar coherencia entre la arquitectura operativa de RevOps y el modelo de datos del data warehouse.
Implementar soluciones de IA aplicada al stack: scoring de leads, evaluadores automáticos de calidad, agentes de voz integrados al CRM.

¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?

Gobernanza self-healing: implementarás soluciones de IA que detecten anomalías, limpien duplicados y normalicen datos del CRM en tiempo real, garantizando una fuente de verdad sin deuda operativa.
Automatización inteligente de integraciones: diseñarás flujos donde la IA detecta y resuelve errores de sincronización entre sistemas antes de que impacten al equipo comercial.
IA conversacional aplicada al revenue: integrarás agentes de voz y chatbots directamente con el CRM para capturar datos estructurados de cada interacción sin carga administrativa para el equipo.

¿Qué esperamos de ti?

Nuestros requisitos indispensables son:

Entre 3 y 6 años en roles de Revenue Operations técnico, CRM Systems, Business Systems o ingeniería de software con stack SaaS.
Experiencia diseñando arquitecturas de CRM: modelo de datos, Custom Objects, gobernanza y source of truth — no solo configuración de campos desde la UI.
Experiencia implementando integraciones entre herramientas del stack comercial usando APIs propias y plataformas de integración (REST, webhooks, OAuth 2.0).
Experiencia operando servicios en AWS o GCP en producción.
Dominio de HubSpot desde la arquitectura interna: Custom Objects, Operations Hub, Workflows API, Data Sync, no solo desde la interfaz.
Experiencia implementando soluciones de IA aplicada al revenue.

Deseable...

Conocimiento de Genesys Cloud API o plataformas de contactabilidad similares.
Experiencia con herramientas de observabilidad: CloudWatch, Datadog o equivalente.
Certificaciones en HubSpot (Operations Hub, CRM Implementation).

Requisito de ubicación 🌎

Ser residente o contar con permiso de trabajo en Colombia, México, República Dominicana o Costa Rica.

Esta oportunidad es para ti si ✅

Te apasiona experimentar con IA y encontrar formas nuevas de resolver problemas.
Tienes mentalidad de ownership: propones, ejecutas y mides.
Te sientes cómodo en entornos de cambio constante.
Ves el CRM como un sistema que diseñar, no como una herramienta que configurar: te obsesiona la gobernanza, la trazabilidad y que el dato sea confiable en cada etapa del funnel.
Disfrutas tanto diseñar una integración compleja como hacer code review y ver crecer técnicamente a tu equipo.

Esta oportunidad NO es para ti si ⛔

Prefieres procesos completamente definidos y predecibles.
No usas ni te interesa aprender herramientas de IA.
Buscas un rol donde solo ejecutar lo que otros definen.
Tu experiencia con CRM es principalmente desde la interfaz de usuario, sin integraciones programáticas ni diseño de arquitectura real.
Eres un excelente ingeniero individual pero no tienes interés en liderar ni desarrollar a otros.

Lo que dice nuestro Líder de RevOps de este rol...

"En RevOps, el sistema es el producto. Buscamos a quien convierta nuestro stack tecnológico en un organismo confiable, donde cada dato tenga un dueño, cada integración tenga resiliencia y cada fricción manual tenga un flujo automatizado que la reemplace."

En Alegra te encontrarás con…

Cultura AI-Fist:

Licencias de herramientas de IA.
Hackathon internos de innovación con IA.
Capacitación continua y espacios de experimentación con nuevas tecnologías.
Un equipo donde usar IA no es opcional, es la norma.

Modalidad de trabajo

Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
Coworking mensuales con el equipo local.

Desarrollo profesional:

Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.
Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.
Clases de inglés.

Bienestar:

Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.
Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.

Beneficios y experiencias

Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.
Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.
Un equipo con talento de distintos países y culturas.

Diversidad en Alegra

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.

Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.